BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

• Économie générale et management des entreprises
• Droit
• Culture générale et expression française
• Anglais

• Gestion de clientèles
• Relation client
• Management de l’équipe commerciale
• Gestion de projet

... Des témoignages de professionnels viennent enrichir ces enseignements 

• Prospection
• Négociation, Vente
• Développement et fidélisation de la clientèle
• Qualification de fichiers
• Analyse du portefeuille clients / prospects
• Mise en place d’outils de marketing direct
• Création d’outils d’aide à la vente

• Gestion de l’information commerciale : veille, analyse et partage de l’information
• Proposition d’amélioration du système d’information commerciale
• Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord, …
• Participation à l’évolution de la politique commerciale

• Réalisation d’un projet commercial en réponse aux besoins de l’entreprise, avec pour objectif l’augmentation du chiffre d’affaires.

• Négocier et vendre
• Communiquer
• Créer, développer et fidéliser la clientèle
• Produire, partager et gérer des informations commerciales

• Organiser, planifier et gérer son activité commerciale et celle de son équipe
• Participer à la politique commerciale
• Prendre des décisions commerciales

À court terme : 

• Attaché / Délégué commercial
• Prospecteur / Téléprospecteur
• Conseiller de clientèle
• Représentant
• Assistant commercial

À moyen et long terme : 

• Animateur des ventes / Réseau
• Superviseur / Chef des ventes
• Responsable commercial
• Chargé d’affaires
• Ingénieur commercial